从记录猫头鹰 Duo 对歌手 Dua Lipa 痴迷

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的视频到公然威胁用户练习自己选择的语言（“西班牙语，否则消失”），只有一种方式可以描述 Duolingo 的语气：自掏腰包。

在评论区，“Duo”几乎与每一位观众都有互动，但正如你在这里看到的，它从来都不是那么友好。但自从 Duo 推出该应用以来，不到 5 个月的时间里就吸引了超过 150 万粉丝，这只大家最害怕的猫头鹰的滑稽动作无疑大受欢迎。

通过依靠 meme 并从中获得乐趣，Duolingo 证明了忠于你的品牌和观众对你的看法是找到你的基调的最佳方式。

您想要吃焦辣的薯条吗？ – 温迪汉堡
说到网上的时尚品牌，有一个老品牌脱颖而出：温迪汉堡。没错，就是 澳大利亚赌博数据 那个温迪汉堡。这家深受喜爱的快餐连锁店以创始人的女儿作为标志。

温迪的语调示例
温迪汉堡刚加入 Twitter 时，主要业务还是一如既往：促销内容主要围绕节日和促销活动。但正如您所见，该账号现在谈论的节日与您温馨的家庭记忆相去甚远。

与 Duolingo 不同，Wendy's 从未以这样的品牌宣传而闻名。事实上，当该团队于 2017 年首次以更俏皮的语气重新推出他们的 Twitter 账户时，它很快就成为了全世界都知道的吐槽。

虽然它不一定与 Wendy's 最初的品牌形象相符，但这种语调之所以如此成功，是因为它是同类中的第一个。在充斥着广告和不断弹出的窗口的互联网上，Wendy's 凭借着毫不掩饰的与众不同脱颖而出。

因此，虽然他们可能会取笑其他餐厅以及他们自己的顾客，但账户上的诚实和（通常）轻松的嘲讽帮助该品牌在每个汉堡爱好者的心中占据首位。

培养品牌语调的技巧
虽然从这些品牌中汲取灵感会有所帮助，但最终，您的品牌语调必须符合您的业务。可能需要一些时间才能达到这一点，但以下是一些基本技巧，可确保您的语调符合您的品牌、您的需求、您的信息和客户的期望：

创建语调和品牌声音指南：语调似乎是一个模糊的概念，企业很难理解。但是，您可以通过创建一套标准或语音指南来定义品牌语调并控制其使用方式，从而实现控制。每个组织都应该有一套工作标准，规定语调听起来像什么以及如何传达品牌价值。这有助于让所有内容创建者（从视频制作人到电子书作者）保持一致。

保持跨渠道的一致性：打造信誉良好的品牌语调意味着保持跨渠道的一致性。Skittles 在 Twitter 上的表现与在广播或博客文章中的表现一样奇怪。这种一致性有助于培养熟悉感：阅读您的文章然后转到社交媒体帐户的客户在与您的品牌互动时应该拥有相同的体验，而语调对于创造这种连续性至关重要。

借鉴行业同行的经验：虽然没有一种语调是绝对正确的，但您所处的行业将在很大程度上决定您的语调。毕竟，非营利组织的沟通方式与公司截然不同。通过观察您所在领域的同行和竞争对手的做法，您可以更好地规划您的语调。这可能有助于您形成一种与读者建立联系的语调，或者告诉您一种完全不同的语调方法，可以帮助您赢得新客户。

不要模仿：适合 Skittles 和 Wendy's 的措辞和语气可能不适合你——即使适合，你也不想完全照搬。相反，选择几个品牌作为你的风格和个性榜样，让它们启发和指导你的方法，但不要定义它。记住，这是你为你的生意开发新鲜、特别和独特的东西的时候。

发起品牌重塑活动：如果您的品牌声音受众熟悉，但效果不佳，请不要感到束手无策。相反，您可以考虑发起品牌重塑活动 — 这是一个以全新个性、创新风格和不同语气向客户重新介绍自己的机会。但不要过度；品牌重塑活动应该只进行一次（或者如果您的品牌延续了数百年，可以进行几次）。

找到你的声音
完善公司的语调需要一些时间。使用这些策略将帮助您迈出建立可识别品牌形象的第一步——与此同时，您可以开始复习所有能够以新的个性和风格构建的内容类型选项。