销售人员需要克服的 7 个普遍反对意见

leomaxwell19991

在销售中遇到异议是很常见的，这是消费者遇到的困难，阻碍他们采取行动。在实践中，这些是客户用来拒绝做出购买决定的论据。 客户会遇到许多不同的考虑因素，从而导致不购买。从这个意义上说，没有做好准备的卖家最终错过一次销售，因为他不知道如何让消费者重新考虑购买。 因此，为了不感到意外，除了构建一种商业方法来帮助销售人员引导与客户的对话之外，他或她还需要了解可能出现的反对意见，以便克服这些反对意见并采取更加自信的态度。商业过程。 在这里，我们列出了销售人员需要了解的 7 种普遍反对意见以及如何解决这些反对意见。我们走吧？ 1 – 缺钱 这可能是销售中最常见的反对意见之一。当联系潜在客户并提出解决方案时，他们的回答是“我喜欢它，这是我需要的，但我现在没有钱”。 在这种情况下，第一步是通过说以下内容来隔离异议：“我很高兴您喜欢它，我很高兴我的产品正是您所需要的，并且我了解您的情况，这是阻止我们的唯一原因吗？”完成我们的交易？如果我可以调整一些与价格相关的东西，我们可以继续吗？” 这种一致性很重要，因为有时还会存在另一个障碍。

如果问题是价格，有两种选择。 首先是介绍公司提供的付款条件，例如信用卡分期付款、银行单据等，以及现金付款的折扣选项（如果适用）。 第二种选择是强调你不仅仅关注金钱，而且关注解决问题，将注意力从财务问题上转移开，强调收益。 2 – 成本高 产品或服 马来西亚 WhatsApp 号码 务的价格也是用作拒绝要约的异议。 当听到“很贵”时， 销售人员需要向消费者展示他的公司的解决方案将为他的公司带来的价值，明确他的产品或服务的所有优势、与竞争对手的差异化因素以及客户在购买时将获得的好处。使用您的解决方案。 还需要平衡谈判三脚架：价格、期限和合作伙伴关系。例如，调整分期付款 10% 的折扣，与延长期限（例如从 12 个月延长至 15 个月）或现金付款时的折扣挂钩。 在某些情况下，卖方有这样的议价余量是很有趣的，但必须小心。如果您想了解如何不再给予折扣，请阅读我们的文章。 3 – 无法聆听 您的销售人员联系了客户，但收到了以下消息“我现在无法通话”。 发生这种情况时，销售人员不应将与潜在客户的谈话时间延长太久。我们在这里有两种途径：快速而有趣地提出建议，或者询问最佳返回时间和/或最合适的联系方式。



在第二种情况下，卖家务必要直接并提供联系方式，例如“我可以在周一或周二上午 10 点回复您吗？” ， 例如。 4 – 对你的无知 缺乏信任是销售面临的主要障碍。不了解品牌或公司的客户自然可能会对所提供的解决方案产生怀疑。 当销售人员听到“我不认识你/你的公司”时， 重要的是他们要向公司展示权威。为此，他需要确保自己所说的内容准确无误，对品牌进行简要总结，并在可能的情况下展示解决方案的社会证据。 例如，销售人员可能会说“该公司已进入市场“X”年，为具有相同需求的客户提供服务”。在这里，您还可以说出更多知名客户的名字（如果有）。 为了防止这种情况的发生，公司可以采用入站营销，提高客户对品牌的认知度，并指出商业提案的最佳时机。这是在销售异议发生之前避免销售异议的一种果断方式。 5 – 适用性的不确定性 当听到“这对我的公司不起作用”时，销售人员必须向客户表明他们已经研究过该公司，并让他们看到所提供解决方案的真正价值。 一般来说，异议的发生是因为客户怀疑解决方案是否适合他们的情况。通过这种方式，可以使用讲故事的方式来克服这一困难，通过展示类似的成功故事，引用当时的公司以及该解决方案如何帮助该客户。